周口家庭茂三楼和舞专柜员工王巧梅，用细心与耐心帮助走失小朋友找到家人，用实际行动诠释商场的暖心服务，收获顾客满满好评。

       9月5日，商场三楼和舞专柜员工王巧梅，就以贴心周到的服务，帮助走失小朋友成功寻回家长，收获顾客真诚致谢。当天在岗工作期间，王巧梅在专柜厅前迎宾时发现一名小朋友独自在通道徘徊，神情慌张无助，身边没有家长陪同。凭借丰富的服务经验，她立刻意识到孩子大概率是和家人走散了。为了安抚孩子的情绪，王巧梅主动上前温柔沟通，耐心安抚慌乱不安的小朋友，稳住孩子情绪后，她第一时间联系商场当班主管，第一时间启动寻人流程，通过商场广播循环播报寻人信息，精准告知孩子特征、所在位置，高效助力家长寻人。温馨的广播播报后，焦急找寻孩子的家长很快闻讯赶来。确认身份信息无误后，家长顺利接回了孩子，看到孩子安然无恙，家长悬着的心终于放下。

       事后，家长对王巧梅细心负责、热心助人的暖心举动十分感动，特意送来感谢信，真诚为她的优质服务点赞。小事见温情，细节显担当。王巧梅在平凡的岗位上，时刻留心场内细节，主动为顾客排忧解难，用真诚和热心传递温暖。