大家极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的基本要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，要做到热情并耐心地对待每一位顾客，千万不能将自己的小情绪带进工作中。顾客从身旁路过时，我们要保持微笑；顾客询问时，我们要及时回答，耐心的为顾客介绍；特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑，真诚的向顾客解释或道歉，只要不违反原则，都是我们错了。我觉得这样不仅能让我们的企业，在顾客心中树立一个好的形象，也能让顾客更愿意主动选择我们。