7月7日，万果园商业连锁41店门店巡场期间，店长金前军与当班主管郭艳发现卖场内一名顾客突然身体不适、当场晕倒。

        第一时间快步上前，疏散周边围观人群，为顾客留出通风空间，轻声呼喊确认顾客状态，避免随意挪动造成二次伤害。并且第一时间拨打120急救电话，精准告知门店详细地址、顾客现状。等待救护车过程中全程守在顾客身旁，时刻留意身体情况。顾客突然晕倒后，身旁随行孩子目睹突发状况受到惊吓，当场慌张落泪、不知所措。值班主管一边紧急处置晕倒顾客，一边俯身耐心安抚受惊吓的孩子，全程兼顾伤者救治与孩子情绪照料。急救人员到后，店长金前军、超市负责人郭艳、王霞、王俊峰、张路强等人，一起将顾客和孩子送到救护车旁，配合医护人员说明现场情况，协助医生将顾客平稳送上救护车。

        遇事沉着冷静、应急处置规范到位，用责任守护顾客安全，充分展现门店管理人员应急能力与暖心服务理念，为全体员工树立良好榜样。