11月11日，西华家庭茂万果园13店经过18的闭店调改，正式恢复营业。

  10日晚上，我们看到店内家人及帮忙的家人都在忙碌不停，为正式开业做着最后的准备工作。集团公司田董、总监李杰、赵中华、苑丹丹、刘艳杰来到该店，对每个区域的商品配置、销售价格认真查看，对发现的问题点立刻安排人员进行整改，田董说，我们一定要站在顾客的角度思考问题，把最好的商品、最优质的服务提供给顾客。

  开业前一天，营销部组织顾客提前进行参观，对新引进的熟食商品，迪丽斯烘焙进行品尝，顾客们也都纷纷表示口感非常不错，开业以后也会购买品尝。

为全力支持该店开业，人力资源部抽调后勤、采购等部门家人到店帮忙。11号早上7：30分，后勤帮忙的家人和店内家人早早来到店内，营运部李总再次强调要求开业注意事项，希望每一位家人都能够以饱满的精神状态，发自内心的用心服务每一位顾客。一定要把最好的商品、最优质的服务、最完善的售后呈现在顾客面前。

  本次调改主要围绕：环境服务，卖场布局，增加收银区，取消原有强制动线，扩大鲜食区域，设置多处便民服务区，为顾客提供安全、方便、舒适的购物环境。商品方面：保障民生需求，保留一线品牌，优选特色、质量可靠的商品，并引进了胖东来的自有品牌，梳理后商品结构达到胖东来商品结构的90%，丰富了更多年轻时尚的品类，以满足不同人群的消费偏好。引领顾客对品质、美好生活的需求。

同时备受顾客欢迎的烘焙、熟食区等区域进一步扩大，届时顾客可以品尝到韩式炸鸡等炸制品、秘卤香肠、品牌雨润烤鸡、现卤网红爆品甜红肠、煌上煌、绝味卤制品等特色小吃，“烟火气”十足。

  早上9点，13店正式恢复开门营业，闻讯赶来的顾客蜂拥而至，涌入卖场，生鲜区、熟食区、非食区，每个区域迅速塞满了顾客，挑选商品、评价环境、感受服务，顾客对店内此次调改给予了很高的评价。此次调改，导入了胖东来大部分商品，引进了畅销新品和网红新品，陈列更加美观大方、注重细节，让很多顾客眼前一亮，可买性更强。开业当天店内也举行了购物满额抽奖活动，也吸引了广大顾客。

  顾客说：“有改变，特别是从楼下一进门儿。上来的时候，楼下那些工作人员都特别的热情。所有进来的人都有序进入。避免造成拥挤。避免受到伤害。选了一些水果和零食，给小孩儿买了一些零食。”“挺好，比之前有进步。今天第一天开业，所以来感受一下，就是感觉挺好的。之前也去过胖东来，感觉人气比他们也少不了多少。整体还可以比之前干净卫生了，肯定是期待越来越好。评价感觉整体比之前好很多的。因为经常过来这边买东西。”“通道比较宽，比较人性化。买东西就是为顾客着想。像他们员工服务都比较到位。单品都比较丰富。为顾客提供一个比较贴身的服务，价格方面性价比比较高。价格优惠，质量还信得过。选择性很大。买的挺值的，挺划算的。现在服务我感觉比之前要好的多。到哪个区都能看到咱们的理货员，包括这边工作人员的。一个热情的一个服务。一个招待。感觉就是一种回到家的一种感觉。我也希望以后还会再次来到万果园。会有这样的感受。”

  开业当天集团公司田董、黄总亲自来到现场进行指导，黄总表示通过本次调改，不仅环境得到了改善，商品和服务都有很大的提升，也希望能够继续保持。服务好进店的每一位顾客。

  为全力支持店内开业，做好后勤保障工作，人力资源部联系西华家庭茂石丽华店长，希望在五楼餐饮对员工就餐工作给予帮助，石店长立即表示全力支持，协调五楼餐饮商家提前备足食材，准备好就餐场地，又安排店内管理人员协助商户准备好盒饭，让辛勤工作后的家人都能吃上一顿热乎的饭菜，感受到团队大家庭给予的温暖。