9月12日，万果园五一地下广场41店经过一个月的闭店调改，正式恢复营业。

       11日晚上，我们看到店内家人及帮忙的家人都在忙碌不停，为正式开业做着最后的准备工作。晚上9点，集团公司田董、黄总带着中秋节福利，带着烤腿王、饮料、矿泉水等慰问品，给41店的家人送去了关爱和节日慰问。家人们都非常感动、非常开心，对此次调改成功充满信心。黄总对每个区域的商品配置、销售价格认真查看，对发现的问题点立刻安排人员进行整改，黄总说，我们经营的商品一定要站在顾客的角度思考问题，为方便顾客、满足顾客需求为出发点，把最好的商品、最优质的服务提供给顾客。

       为全力支持该店开业，人力资源部抽调后勤、采购等部门家人到店帮忙。12日早上7点，后勤帮忙的家人和店内家人早早来到店内，营运部李总再次强调要求开业注意事项，她说，经过公司全体家人的共同努力，今天将迎来正式恢复营业，这也是广大市民对我们此次调改的用心服务、期待服务、体验服务、考验服务、验证服务的关键期，希望每一位家人都能够以饱满的精神状态，发自内心的用心服务每一位顾客。每一位员工的一言一行、一举一动都关系着顾客感，关乎着整个团队的调改结果，每一个区域的员工都要做到无打扰模式，面带微笑的服务好顾客，对于商品的陈列、价格、售后等问题，每位员工都有责任服务到位，无论哪个环节都要做到服务三原则，团队之间互帮互助、互相提醒、相互包容、相互理解，不计较不抱怨，不拆台多补台，一定要把最好的商品、最优质的服务、最完善的售后呈现在顾客面前。

       早上9点，41店正式恢复开门营业，闻讯赶来的顾客蜂拥而至，涌入卖场，生鲜区、熟食区、非食区，每个区域迅速塞满了顾客，挑选商品、评价环境、感受服务，顾客对店内此次调改给予了很高的评价。此次调改，导入了胖东来大部分商品，引进了畅销新品和网红新品，陈列更加美观大方、注重细节，让很多顾客眼前一亮，可买性更强。

       【同期声】顾客“感觉不错，确实不错。各个方面都有所改变，卫生方面质量还有新品的提高，都提高档次了，最起码给人的感觉是高大上。环境干净，卫生也干净，确实改变不少。”

       【同期声】顾客“挺好的，比以前东西全了，有逛头，员工比以前热情，环境比以前整齐多了去了比以前干净了吗，你现在人可多，也不感觉可乱。”

       【同期声】顾客“还可以啊分类比以前清楚，环境陈列也比以前要明朗，服务比以前好，主动服务意识比较强。”

       【同期声】顾客“（感觉）挺好的，人很多，（员工）很热情。环境比之前干净了，也整洁了。服务人员脸上的笑容也比较亲切。（胖东来大月饼）是在网上抢的小程序里面。对，得去许昌那边，不用开车再过去了，确实挺方便的。”

经历近一个月来调改的门店家人，从清理卖场到岗位培训，从做好点滴细节服务到领导的关心关爱，无论是老员工还是新入职的家人，感受着一点一滴的变化，他们心里深有感触，更有信心和力量跟随企业发展。

       【同期声】：商业连锁四十一店收银员  周琳“我叫周琳，我来三年了。我感觉卖场比以前更干净了，更宽敞了一些，对我们的整个服务意识有很大的提升，因为现在不光工资涨了，对我们的福利也非常好。”

       【同期声】商业连锁四十一店收银员 张蟠“没想到环境有变化，比以前整齐多了，比以前更加干净。我们的服务以后更加努力吧，服务好顾客，感觉有很多地方需要改变。从内心发自的对顾客好。各位领导对我们好了，我们也一定会对顾客好的。”

       【同期声】：商业连锁四十一店理货员何琪“每个人都准备的有茶杯、茶水房、更衣室，最突出的就是你泡茶的时候，准备的特别丰盛，有咖啡、有凉茶还有美容的茶，还有红糖。更衣室的话准备的有梳妆镜，有化妆品之类的，还有护手霜特别温馨。我感觉在万果园这个大家庭里特别幸福的对员工也特别关爱。对我们来说，领导们对我们特别关心，每个员工过生日的时候也有个小礼物。我们有信心做的更好，为广大群众服务。”

       【同期声】：商业连锁四十一店收银员  王楠楠“就是挺喜欢这个大家庭的，比较温馨。最让我感动的就是看到大家一起的凝聚力，公司的理念也比较和我契合，也比较喜欢这个氛围。就像是中秋节礼物吧，昨天已经给我们发放过了吗我们心里面都比较开心。有烤腿儿面包，喝的饮品，大哥大姐给我们准备了中秋节礼物。还给我们准备了水杯。这些都是我们比较感动的地方。我感觉非常幸福。领导都对我们比较关爱。我很喜欢这个大家庭。希望一直在这个大家庭里一直走下去。”