企业文化
精彩分享

坚守生鲜岗位 绽放服务微光

2026-10-28 00:00:00      作者:商业连锁77店/刘冲冲


951f4a92bfdc279da20aa2720f9b3761.png


       在商业连锁77店的生鲜区域,总有一个步履匆匆却始终从容的身影,穿梭在果蔬、肉类货架之间,认真打理每一份商品,耐心接待每一位顾客,她就是生鲜理货员贾阳阳。自加入万果园77店大家庭以来,她始终扎根生鲜一线岗位,以高度的责任心守护生鲜商品品质,以饱满的热情践行门店服务理念,以真诚的态度温暖身边同事与顾客,在平凡的岗位上坚守初心、履职尽责,用点滴行动诠释着万果园人的敬业与担当,绽放出属于基层员工的服务微光。

       作为一名生鲜理货员,贾阳阳深知生鲜商品“鲜”字为先,品质与新鲜度直接关系到顾客的购物体验和门店的口碑信誉。为此,她始终将商品品质把控与陈列标准落实放在工作首位,日复一日坚守岗位准则。每日清晨,天刚微亮,她便提前到岗,开启一天的忙碌工作,从果蔬的新鲜度、果形果质,到肉类的色泽、储存温度,再到豆制品、蛋类的保质期,她都逐一细致检查,绝不放过任何一个细节。对不达标的商品,她坚决下架处理,从源头杜绝问题商品流入顾客手中;符合标准的商品,她则按照门店陈列规范,分类分拣、整齐上架,做到排面丰满、标签清晰、摆放有序,让顾客能一目了然、便捷选购。生鲜区客流高峰时,补货、整理、清洁的工作接踵而至,她始终保持高效有序的工作状态,不惧繁琐、不辞辛劳,及时补满空缺排面,快速清理台面杂物,精准调整商品陈列布局,用专业、细致、扎实的工作,为顾客打造了安心、舒心、整洁的购物环境,也用实际行动诠释着爱岗敬业、精益求精的职业操守。

       在做好本职工作的同时,贾阳阳更将“以客为友、贴心服务”的门店理念融入每一次与顾客的接触中,用热心、耐心、细心为顾客排忧解难,让服务更有温度。一次,一位年近七旬的老年顾客独自来到生鲜区选购,不仅买了满满一篮青菜、番茄、黄瓜等果蔬,还挑选了不少肉类和豆制品,看着堆放在购物车里的商品,老人面露难色,独自搬运显得十分吃力。贾阳阳发现这一情况后,立刻放下手中的理货工作,快步走上前主动询问,得知老人家住附近小区,子女不在身边,独自出行搬运重物不便后,她二话不说,先帮老人将商品仔细打包、整理妥当,又贴心搀扶着老人走到店门口,全程帮老人拎着重物送回家中。路上,她还耐心叮嘱老人各类生鲜商品的储存方法和食用注意事项,老人连连道谢,感慨道:“万果园的员工比家人还贴心!”这样的暖心举动,在贾阳阳的工作中并非个例,遇到顾客询问商品价格、挑选生鲜食材,她总是耐心解答、细心推荐;遇到带孩子的顾客、行动不便的顾客,她总会主动搭把手,用点滴小事温暖着每一位到店的顾客。

       对待同事,贾阳阳同样真诚友善、乐于助人。作为生鲜区的老员工,她积累了丰富的理货、保鲜、陈列经验,每当有新同事加入,她都会主动上前帮忙,手把手教新同事商品分拣技巧、陈列标准、品质把控要点,毫无保留地分享自己的工作经验,帮助新同事快速适应岗位、进入工作状态。日常工作中,同事们遇到难题,她总会第一时间伸出援手,主动分担工作任务;休息时,她也常和同事们交流心得、互帮互助,用积极向上的心态带动着身边的每一个人,让生鲜区的团队氛围更加和谐融洽。

       从晨光微熹到暮色降临,从细致理货到暖心服务,贾阳阳始终在生鲜理货员的平凡岗位上,以坚守诠释责任,以服务传递温暖。她没有惊天动地的事迹,却用日复一日的认真与执着,把每一件小事做好、做细、做实;她没有豪言壮语,却用一举一动的真诚与热情,践行着万果园的服务初心。贾阳阳用自己的实际行动,展现了77店基层员工的良好精神风貌,也成为了门店全体员工学习的优秀榜样,激励着更多人在平凡的岗位上,以初心致匠心,以服务暖人心,共同为门店发展贡献自己的力量!


客服QQ

微信关注

返回顶部