一天，果果茂的客服台前，上演了一幕令人动容的暖心场景。营销主管汪坤在当班期间，遇到一位神色慌张、声音哽咽的顾客，对方焦急地表示自己的孩子不慎走失，在商场里找了许久都不见踪影。

        面对顾客的无助与恐慌，汪坤没有丝毫犹豫，立刻放下手头工作，一边用温和的语气安抚顾客情绪，一边详细询问孩子的衣着、年龄和最后出现的位置。他迅速组织身边同事，按照商场区域划分展开排查，自己则带着顾客重点前往儿童游乐区、餐饮区等人流密集处仔细搜寻。

       凭借对商场环境的熟悉和高度的责任心，汪坤不放过任何一个角落，仔细查看每一处可能的藏身之处。短短十几分钟后，他终于在一处拐角的休息区找到了正独自玩耍的孩子，当他牵着孩子的手回到家长身边时，这位家长激动得热泪盈眶，紧紧握住汪坤的手连连道谢。为了表达感激之情，顾客特意写下感谢信，称赞汪坤认真负责、积极主动的服务精神，更对果果茂团队的专业与暖心给予了高度评价。

       这一幕，正是果果茂人日常工作的生动缩影。从一句耐心的解答，到一次及时的援手；从细微处的贴心服务，到关键时刻的挺身而出，每一个细节里都藏着对顾客的用心，每一次行动中都彰显着担当的底色。正是这样的微光汇聚，让“永远保持一颗善良的心，走到哪里都是一束光”的理念，在每一次服务中落地生根，温暖着每一位走进这里的人，也让这份责任与温度，成为果果茂最动人的名片。