在爱尚周口家庭茂一楼化妆品波司登专柜有这样一位可爱的家人—轩敏华。她虽然加入家庭茂时间不长，确是整个专柜中一股默默涌动的温暖力量。每当需要帮忙的时候，只要她不忙，总能第一时间看到她主动上前的身影。

       轩敏华在家庭茂将近一年，初到家庭茂时，她还只是个对零售行业略知一二的新人。一年时间，她不仅熟练掌握了自己专柜的产品知识，更将服务意识内化为一种职业本能。这种本能让她能够敏锐地察觉到周围同事和顾客的需求。在波司登专柜，轩敏华是同事们信赖的伙伴。她熟悉每件商品的特性，了解库存情况，更懂得如何根据不同顾客的需求推荐合适的产品。但她从不将自己局限于专柜的一亩三分地，而是将整个一楼区域视作一个大家庭，将每个专柜的同事都当作家人。

       有一次，一位顾客在店内购物时，不慎将黑色提包遗落在专柜。发现丢失后，顾客心急如焚，急忙返回途经的各专柜逐一寻找，却始终没有结果，情绪十分焦急。就在此时，商场广播传来暖心播报：波司登专柜捡到一只黑色提包，请失主前往认领。顾客立刻赶往专柜，经核实信息后，专柜员工将提包完好归还。打开提包，里面的身份证、银行卡及各类重要证件一应俱全，顾客悬着的心终于放下，激动不已，连连向专柜员工表示感谢，并写下感谢信一封表达自己的感激之情，希望商场对波司登专柜拾金不昧、诚信待人，用实际行动守护顾客财物，传递满满正能量行为进行宣扬和表彰，拾金不昧暖人心 诚信服务显担当——周口家庭茂波司登专柜员工用行动诠释着我们的企业文化。

       这样的好人好事对于轩敏华早已成为常态：她看到行动不便的老人，会主动搀扶老人上下扶梯；有专柜同事人手不足时，主动帮忙接待顾客、整理货品；还有人在深夜闭店后，为遗落物品的顾客专程送还……这些看似平凡的举动，汇聚成了温暖人心的力量，让“热心助人、诚信服务”的企业文化在每一个细节中落地生根。