在万果园超市的收银岗位上，家人杜海琼始终以真诚的初心、饱满的热情，把“用心服务”四个字融进每一个平凡的工作日，默默坚守在门店服务的“最后一站”。每天她都早早到岗，认真整理收银台台面、检查扫码设备与收银系统、备足零钱与购物袋、做好台面消毒清洁，把所有准备工作做细做实，以最整洁的环境、最阳光的状态，迎接每一位进店的顾客。

       作为一名收银员，她的工作看似是日复一日的扫码、计价、核对、装袋，简单又重复，却处处藏着她对顾客的用心与责任。每一次扫码她都认真核对商品与价签，确保账实相符、分毫不差；每一次装袋她都细心规划，生熟分开、重物垫底、易碎品单独防护，不让顾客多等一分钟，也不让服务有一丝一毫的疏漏。遇到老年顾客看不清付款码、不会使用手机支付，她总会放慢语速、耐心引导，手把手帮忙完成操作，还会贴心为习惯用现金的长辈备好零钱；面对带孩子的顾客腾不开手，她会主动帮忙整理商品、拎好购物袋，用温和的举动化解顾客的不便。哪怕是早高峰、晚高峰排队人流不断，她也始终面带微笑、不急不躁，用高效规范的操作缩短顾客的等候时间，用真诚的态度安抚大家的情绪。

       工作中，家人杜海琼始终把顾客的利益放在第一位，格外细心负责。每当顾客购物匆忙，落下钥匙、随身物品或是买好的商品，她总是第一时间发现、妥善保管，立刻起身呼喊顾客，来不及的就及时上报值班店长，想方设法联系失主归还，哪怕只是一小袋零食、一把雨伞，她也从不懈怠，用一次次负责任的举动，帮顾客避免损失，也让大家在购物时多了一份踏实与安心。

       她常说，收银台是门店和顾客接触最近的地方，服务好不好，顾客一眼就能感受到。她始终把顾客当家人，把用心服务做到每一个细节里：主动提醒顾客会员积分，耐心解答顾客的每一个疑问，顾客有情绪时她耐心倾听、温和安抚，遇到行动不便的顾客，她还会主动帮忙把重物送到超市门口。她从不计较工作的琐碎，也不抱怨岗位的平凡，始终坚守初心，认真对待每一班岗、每一位顾客。

       她是万果园里平凡的一员，也是默默发光的家人。没有惊天动地的事迹，却用日复一日的坚守、真诚暖心的服务，在小小的收银台前传递着温暖与正能量，用实际行动诠释着万果园“员工幸福、顾客满意”的企业使命。这就是家人杜海琼，一位认真负责、温暖可亲的万果园收银员，在平凡岗位上书写着不凡的坚守，用最朴素的用心服务，温暖着身边每一个人。