暖心服务暖人心
2026-10-12 00:00:00 作者:商业连锁43店/宋卫华

超市,是城市烟火气最浓郁的地方,方寸货架之间,藏着日常的琐碎,也藏着不期而遇的温暖。在这里,平凡的家人坚守岗位,用真诚与善意服务每一位顾客,一场帮扶行动不便的顾客、暖心送货的举动,让冰冷的卖场充满了融融温情。
前几天,一位行动不便的大姨独自走进超市购物。因为身体不便,顾客行走缓慢,挑选商品、拿取货物都十分吃力。正在卖场整理货品的员工陈丽姐看到这一幕后,立刻主动上前询问情况。得知顾客腿脚不便,日常出行十分不便,今天特意赶来采购生活所需的粮油、蔬果等重物物资后,陈丽姐当即表示会全程协助其购物。
随后,陈丽姐全程贴心陪伴在顾客身边,耐心询问顾客的生活需求和喜好,细致地帮忙挑选新鲜蔬菜、优质粮油、日常零食等所需商品。同时细心核对商品日期、检查货品质量,耐心解答顾客关于商品价格、用途的疑问。购物过程中,她始终放慢脚步,适配顾客的行走速度,全程温柔耐心,丝毫没有不耐烦的神色,最大限度为顾客提供便利。
购物结束结算后,顾客采购的生活用品数量多,自身行动不便,根本无法独自搬运,看着顾客面露难色,陈丽姐主动贴心提出,将所有商品送货到顾客的三轮车上。同时主动将所有生活用品一一归类摆放整齐后又主动搀扶顾客到车上。顾客内心满是感动,连连向陈丽姐道谢,感慨自己出行购物多有不便,多亏了超市工作人员的热心帮助,解决了自己的一大难题,让自己感受到了满满的温暖。
面对顾客的再三感谢,陈丽姐只是腼腆地表示,这都是自己应该做的。服务顾客、帮扶有需要的人,是超市服务的初心,也是每一位工作人员的本分。
平凡孕育伟大,温情温暖城市。陈丽姐的这一暖心举动,没有惊天动地的壮举,只有润物无声的善意。在日复一日的平凡岗位上,她用真诚的服务、无私的爱心,为特殊群体提供贴心帮扶,不仅切实解决了行动不便顾客的生活难题,又彰显了以人为本的服务温度,更传递了社会互帮互助的正能量。
小小超市,满满温情。正是这一件件温暖的小事,汇聚成城市最动人的底色。未来,这份善意也将持续传递,让贴心服务常态化,让温暖与关爱萦绕在每一个人的身边。


