日前，在爱尚周口家庭茂商场内出现了一幕暖心场景，员工刘绘英用爱心与责任，帮助一名与家长走失的小孩平安找到家人，彰显了职场人的善良与担当。

当天，商场内人流很大，刘绘英在工作区域迎宾时，发现一名约三四岁的小朋友独自站在通道角落，小脸涨得通红，眼里含着泪水，正慌张地四处张望，嘴里不停哭喊着 "妈妈"。见此情景，刘绘英立刻放下手中工作，快步走到孩子身边，温柔地蹲下身子，轻声安抚道："宝贝不哭，阿姨在，别怕，阿姨帮你找妈妈。"

       她一边用温和的话语稳定孩子情绪，轻轻擦拭孩子脸上的泪水，一边细心查看孩子是否受伤。待孩子情绪稍缓，她耐心询问家长信息，但孩子年纪太小，只能说出自己的小名，说不清父母姓名和联系方式。刘绘英没有丝毫犹豫，立即将孩子带到商场服务台，一边全程陪伴守护，让孩子待在安全区域，一边迅速联系商场广播室，反复播报寻人启事，清晰说明孩子的体貌特征与所在位置。

       同时，她主动联系商场主管，协助排查孩子家长可能出现的区域。等待期间，刘绘英始终陪伴在孩子身边，给孩子递上温水和小零食，用讲故事的方式转移孩子注意力，让孩子不再害怕。十几分钟后，孩子的父母焦急万分地赶到服务台，看到安然无恙的孩子，激动得热泪盈眶，紧紧握住刘绘英的手连声道谢。

       面对家长的感谢，刘绘英笑着表示："这都是我应该做的，孩子没事就好，换作任何一位同事都会这么做。" 朴实的话语，却饱含着最真挚的善意。刘绘英的暖心举动，不仅守护了孩子的安全，更传递了温暖与正能量，展现了仕乐员工良好的职业素养与高尚的道德情操，为她点赞！