一面锦旗，一份认可；一份信任，一份责任。近日，晟地物业收到业主送来写着“情系业主热心服务”的锦旗，以此感谢物业管家娄文明多次奔走协调，成功化解邻里之间的矛盾纠纷，用耐心与真诚守护邻里和睦，用实际行动诠释物业服务的温度。
       邻里和睦是社区美好生活的基础，但日常生活中，邻里之间难免会产生分歧。该业主与邻居因生活琐事产生矛盾，双方各持己见，僵持不下，原本和睦的邻里关系变得紧张。业主十分困扰，便向物业管家娄文明寻求帮助，希望物业能够出面从中调解。接到业主诉求后，娄文明深知邻里矛盾如果处理不及时，小隔阂会演变成大纠纷。为解开双方心结，他没有简单做口头劝说，而是多次往返两户业主家中，耐心倾听双方的想法与委屈，充分了解矛盾产生的前因后果。调解过程并不顺利，双方情绪都较为激动，各有各的顾虑与诉求。娄文明一遍又一遍上门沟通，换位思考安抚双方情绪，晓之以理、动之以情，反复从中斡旋，站在客观公正的角度梳理问题，思考问题，引导双方互相体谅、换位思考。
       一次次上门走访，一回回耐心沟通，无数次的奔波，娄文明始终保持耐心细致，不回避问题，不敷衍诉求。经过多轮调解，双方慢慢放下对立情绪，互相理解彼此的难处，最终达成共识，心结得以解开，僵持许久的邻里矛盾顺利化解，两户业主冰释前嫌。困扰许久的难题得到圆满解决，业主内心满怀感激，特意制作锦旗送到物业，对娄文明认真负责、热心为民的工作态度表示由衷感谢。鲜红的锦旗，字字沉甸甸，既是业主发自内心的谢意，更是对物业管家工作最大的肯定。
       物业服务无小事，一枝一叶总关情。邻里调解，看似是家长里短的琐事，却是关乎业主居住幸福感的大事。娄文明只是晟地物业众多一线工作人员的缩影。晟地物业始终把业主的急难愁盼放在心上，主动担当，用心处理业主诉求，当好邻里之间的“润滑剂”。
       一面锦旗是荣誉，更是一份鞭策。未来，晟地物业全体员工将继续坚守服务初心，以更细致贴心的服务，用心解决业主生活中的各类难题，化解邻里隔阂，搭建和谐友爱的邻里桥梁，共建有温度、有温情的美好社区。