物业工作无捷径，真诚沟通赢人心。车位销售工作看似简单，实则需要大量的沟通跟进、耐心讲解和持续维护，非常考验工作人员的服务耐心与沟通能力。今年7月份，晟地物业客服部管家陈秋芳、程超男、娄文明三位同事，在日常繁杂的客服工作之余，主动推进车位销售工作，通过频繁对接业主、耐心细致沟通、反复跟进讲解，最终成功销售车位6个，凭借真诚服务赢得了业主认可，交出了优异的月度工作成绩。
       车位销售不同于常规工作，多数业主对车位必要性、价格政策、停放优势、园区管理等内容存在诸多疑问，普遍观望犹豫、决策较慢，需要工作人员长期、多次沟通对接。面对业主各式各样的疑问和顾虑，陈秋芳、程超男、娄文明三位管家始终保持耐心、热情、负责的服务态度，不急躁、不敷衍，主动与园区业主建立高频互动。
       日常工作中，三位管家利用接待业主、巡查园区、入户回访的时间，主动与业主沟通交流。针对每一位有意向的业主，她们做到一对一细致讲解，耐心对比车位位置优劣、出行便利性、园区停车现状，细致解答业主关心的价格、缴费方式、后期管理、车位使用权益等各类问题。很多业主起初并不了解车位优势、存在诸多顾虑，三位管家没有轻易放弃，而是多次跟进、反复沟通、真诚劝导，站在业主居住便利、爱车安全、日常出行省心的角度换位思考，细致分析园区停车乱象、临时停车不便、外来车辆杂乱等实际问题，让业主真切感受到购置专属车位的实用性和必要性。在整个销售推进过程中，三位同事互帮互助、分工协作，遇到业主疑难问题相互交流沟通技巧，一起研究业主心理、优化讲解方式，不断提升沟通效率。面对业主的反复咨询、反复对比，她们始终保持良好服务态度，做到有问必答、耐心解释、持续跟进，用高频、真诚、细致的互动，一点点打消业主心中顾虑，逐步获得业主的信任与认可。
       本次车位销售取得的良好成绩，不仅源于三位管家的用心付出，更离不开部门领导的大力支持与悉心指导。领导科学统筹工作、及时给予方法指导，为大家开展沟通对接工作提供了有力保障，让团队开展工作更有方向、更有底气。平凡岗位磨砺初心，细致服务彰显担当。7月份6个车位的销售成果，是三位管家一次次耐心沟通、一次次真诚对接、一次次坚持跟进换来的优异成绩。她们用极致的服务态度、扎实的沟通能力、认真负责的工作作风，充分展现了晟地物业客服团队的良好风貌。
       今后，晟地物业将以三位优秀同事为榜样，坚持以真诚服务业主、以耐心推进工作，立足本职、积极进取，不断提升服务质量与沟通能力，用心做好每一项工作，全力助力园区服务品质稳步提升。