在市场竞争激烈的当下，单一线下销售早已难以稳定客流。爱尚周口家庭茂日泰专柜员工于娜娜，紧跟商场经营思路，坚持线上引流、线下深耕服务，以专业态度、用心服务，持续为门店创造佳绩、沉淀优质口碑。
       日常工作中，于娜娜积极开展线上营销，坚持每日拍摄产品实拍、展示鞋品质感与版型效果，定时朋友圈更新宣传，常态化维护私域客源。她善于捕捉季节消费需求，根据天气变化及时推送适配鞋款，持续为门店引流拓客。凭借长期用心积累，于娜娜熟记每位老顾客的穿搭喜好、尺码习惯与消费需求，做到精准推荐、贴心服务。近日，一位老顾客私信咨询夏季鞋款穿搭，因临时有事无法到店选购。为节省顾客时间、提升购物体验，于娜娜耐心沟通需求，结合顾客日常出行场景，精准搭配合适鞋款，细致解答尺码、材质、售后等所有顾虑。
       获得顾客信任后，顾客线上直接下单。于娜娜第一时间整理货品、细心打包，贴心做好售后备注。得知顾客途经商场附近，她主动外出交付商品，高效贴心完成全程服务，让顾客足不出店即可安心购物，收获顾客高度好评。
       用心经营客源，真诚对待顾客。于娜娜始终坚持线上主动拓客、线下极致服务，以细致、真诚、专业的工作态度维护每一位顾客。她用常态化的坚持与暖心服务，践行家庭茂优质服务理念，以实际行动展现一线员工的责任与风采，是值得全员学习的优秀榜样。