服务无小事，细节见真情，周口家庭茂始终秉持诚信立身、服务暖心的理念，每一位员工都在用点滴行动，将温暖与善意传递给每一位顾客，用平凡的举动诠释着商场的温度与担当，5月20日，一楼自然堂专柜员工马丽，便用一次主动助人的善举，收获了顾客的真心赞誉，成为团队中又一值得学习的榜样。

        当日，一位顾客来到周口家庭茂选购商品，因携带物品较重，又不会使用公共存包设施，购物过程中多有不便，面露难色，正在忙碌的马丽敏锐察觉到顾客的困扰，主动上前询问情况，得知顾客希望暂时寄存部分物品、安心选购后，她立刻放下手中的工作，热情地为顾客整理、妥善寄存物品，并细心告知顾客寄存注意事项，让顾客无需顾虑、放心挑选。

        选购结束后，顾客取回寄存的物品，看着摆放整齐、完好无损的物品，又想到马丽全程热情周到的服务，内心满是感激，特意对马丽表达了诚挚的谢意，连连称赞她乐于助人、贴心细致，为周口家庭茂有这样优秀的员工感到欣慰，也为这样暖心的服务点赞，面对顾客的感谢，马丽笑着表示，这只是举手之劳，能为顾客提供便利、解决困扰，是自己的本职工作，也是每一位家庭茂人都会做的事。

        看似微不足道的寄存服务，却藏着马丽的真诚与热心，简单的举手之劳，却彰显着她良好的职业素养与服务初心，日常工作中，马丽始终以饱满的热情投入工作，真诚对待每一位顾客，耐心解答咨询、专业推荐产品，主动关注顾客需求，用细致的服务化解顾客的不便，用善意的举动温暖顾客的心房，她的善举，不仅展现了个人的优秀品质，更践行了周口家庭茂顾客至上、真诚待人的服务理念，彰显了商场员工的良好精神风貌。

        微小善举聚大爱，暖心服务铸口碑，马丽在平凡的岗位上，用乐于助人的行动传递正能量，用真诚细致的服务诠释责任与担当，她是周口家庭茂全体员工的缩影，更是大家学习的榜样，在此，号召全体家人以马丽同志为榜样，坚守服务初心，主动伸出援手，把温暖融入每一个服务细节，用善意与担当凝聚团队力量，共同打造有温度、有口碑的商场服务，让周口家庭茂的温暖传递给更多人！