服务无小事，细节见真情，近日，三楼FV专柜员工王蕊用一次主动暖心的举动，温暖了顾客的心，也生动诠释了商场“真诚服务、贴心相伴”的服务理念，展现了新时代商场员工的责任与担当，成为全体员工学习的榜样。

        5月9日王蕊在商场通道发现一名小朋友独自徘徊，神色慌张、眼角泛红，疑似与家长走散。凭借敏锐的观察力和强烈的责任心，王蕊立即主动上前，蹲下身温柔地安抚小朋友的情绪，，慢慢缓解孩子的紧张与恐惧。

        考虑到商场来来往往人多繁杂，为了孩子的安全，王蕊小心翼翼地将小朋友带到自己所在的FV专柜，细心照看，轻声陪伴聊天。在孩子情绪逐渐平复后，她耐心询问，轻声安慰，一点点引导孩子回忆家长的相关信息，最终得知孩子的家长正在四楼活动。

        为了让家长尽快找到孩子，王蕊放下手中的工作，全程贴心陪同小朋友前往四楼，沿途仔细留意过往行人，逐一排查可能的区域。经过耐心寻找，最终顺利帮小朋友找到了焦急万分的家长。看到孩子平安无恙，对她的热心帮助和负责态度给予了高度肯定。

        微小善举，凝聚大爱。希望全体员工立足本职岗位，践行服务理念，主动传递温暖，用真诚与担当做好每一件小事，用暖心服务赢得顾客信赖，共同营造有温度、有情怀的商场氛围，助力商场高质量发展。