杨冬英，商业连锁72店的一名员工。在自己的岗位上，任劳任怨，兢兢业业，认认真真工作，从来不言一句苦，未说一声累，店里下发的任务也总是积极主动地抢着去做，小小的人蕴含着巨大的能量。

作为一名普通员工，她热情待客，真诚服务。有人认为超市是自选式的，服务似乎不太重要，而她却不赞同，她把超市当做一个大舞台，凭借对超市的忠诚之心，凭借着对顾客的热情，努力使这个舞台变的绚丽多彩，散发无穷的魅力。   

        有一次，一位大概40多岁的女士走到拖鞋区，很不耐烦的说：“有我穿的拖鞋吗？”她赶紧上前打招呼“有的，你需要棉拖还是凉拖？”“天气冷了，要凉拖干啥？”顾客生气的回了一句。她微笑着解释到“不好意思，是我理解错了，这边是棉拖有好多款，您穿多大码的，我给您拿。”说着还顺手给顾客搬了个小凳子让顾客坐着试穿，就这样试了一双又一双，她不厌其烦的帮顾客拿，那位顾客被她感动地露出了笑容，和她对话的态度也好了很多，时不时地夸赞这个超市服务做的不错，最后买了好几双，杨冬英细心地为她打包好后，顾客走时满意的说以后还来这个超市购物。像这样的事情每天都在发生，她始终把“顾客第一”作为自己的工作准则，用责任心和耐心对待每一位顾客，真正做到把顾客当亲人，把万果园当成自己的家。

        优秀员工身上总是散发着光，每天早上所有人都会先集中打理蔬菜，每个人负责一块儿上货区域。她负责的区域商品总是按标准陈列得整整齐齐，每一个单品都认真摆放得清晰又美观。她还是个热心肠，自己负责的区域忙完就去帮助别人，直到整个蔬菜区陈列到位，卫生打扫干净才肯停下来。卖场里总能看到她给顾客介绍商品、帮顾客打包商品、整理商品的身影。

        这就是杨冬英，踏踏实实，一步一个脚印，一名在平凡岗位上做了许多不平凡工作的平凡人。真正用心服务好每一位顾客。